מדיניות פרטיות PulseSign

1. כללי

PulseSign ("החברה", "PulseSign", "אנחנו" או "שלנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים ומחויבת להגנה על מידע אישי הנאסף במסגרת השימוש באתר, במערכת הניהול, באפליקציות, בנגנים, בשירותי הענן ובשירותים הנלווים של PulseSign (יחד: "השירותים").

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש בשירותים, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו מגנים עליו ומהן הזכויות העומדות למשתמשים ביחס למידע.

השימוש בשירותים כפוף למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש של PulseSign.

2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף?

מידע הנמסר על ידי המשתמש

בעת פתיחת חשבון, יצירת ארגון, רכישת שירות, יצירת קשר או שימוש במערכת, אנו עשויים לקבל מידע כגון:

• שם מלא;
• שם הארגון או העסק;
• כתובת דואר אלקטרוני;
• מספר טלפון;
• תפקיד בארגון;
• פרטי משתמש והרשאות;
• פרטי התקשרות;
• פניות לשירות ולתמיכה;
• מידע שהמשתמש בוחר להזין למערכת.

מידע הקשור לתוכן

PulseSign מאפשרת ללקוחות לנהל ולהציג תוכן על גבי מסכים.

בהתאם לאופן השימוש במערכת, לקוחות עשויים להעלות או ליצור, בין היתר:

• תמונות;
• סרטונים;
• קבצי מדיה;
• הודעות;
• תפריטים;
• אירועים;
• מערכות שעות;
• תבניות;
• מצגות;
• תוכן ארגוני;
• תוכן המיועד להצגה על גבי מסכים.

האחריות לכך שללקוח קיימת הרשאה חוקית לאסוף, להשתמש, להעלות ולהציג מידע ותוכן כאמור מוטלת על הלקוח, בהתאם לדין ולהסכם בינו לבין PulseSign.

מידע טכני

בעת השימוש באתר, במערכת או בנגני PulseSign, עשוי להיאסף מידע טכני ותפעולי, כגון:

• כתובת IP;
• סוג דפדפן;
• מערכת הפעלה;
• סוג המכשיר;
• מזהי מערכת ומכשיר;
• זמני התחברות;
• פעילות במערכת;
• סטטוס נגנים ומסכים;
• גרסת תוכנה;
• נתוני תקשורת;
• שגיאות מערכת;
• יומני מערכת ואבטחה (Logs);
• נתוני ביצועים ותפעול.

מידע זה משמש, בין היתר, להפעלת השירות, אבטחתו, איתור תקלות ושיפור ביצועי המערכת.

3. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע לצורך:

• אספקת שירותי PulseSign;
• פתיחת חשבונות וניהול משתמשים;
• ניהול ארגונים והרשאות;
• חיבור וניהול נגנים ומסכים;
• הפצת תוכן למסכים;
• מתן תמיכה ושירות;
• טיפול בתקלות;
• ניטור תקינות השירות;
• אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה;
• זיהוי פעילות חריגה;
• שיפור השירותים והמוצרים;
• יצירת קשר עם הלקוח;
• שליחת הודעות שירות חיוניות;
• ניהול חיובים והתקשרויות מסחריות;
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות;
• הגנה על זכויות החברה, לקוחותיה ומשתמשיה.

ככל שנדרש על פי דין, שימושים מסוימים במידע יבוצעו בכפוף להסכמה או לבסיס חוקי מתאים.

4. PulseSign כלקוח שירות וכמעבדת מידע

בחלק מהמקרים PulseSign קובעת את מטרות ואופן עיבוד המידע הנוגע למשתמשי השירותים שלה.

במקרים אחרים, לקוח עסקי, מוסד חינוכי, רשות, ארגון או גוף אחר משתמש ב-PulseSign לצורך עיבוד מידע שבאחריותו.

במקרים אלה, הלקוח עשוי להיות הגורם הקובע את מטרות עיבוד המידע, ו-PulseSign תפעל כספקית שירות המעבדת את המידע עבורו ובהתאם להוראותיו, להסכם עמו ולהוראות הדין הרלוונטיות.

בקשות הנוגעות למידע שהוזן למערכת על ידי ארגון מסוים עשויות להיות מופנות לאותו ארגון.

5. בתי ספר ומוסדות חינוך

PulseSign עשויה לשמש בתי ספר ומוסדות חינוך לצורך שילוט דיגיטלי, הודעות, אירועים, מערכות שעות ומידע תפעולי.

לקוחות המשתמשים בשירות במסגרת מוסד חינוכי אחראים לוודא כי השימוש במידע הנוגע לתלמידים, הורים, עובדים או אנשי צוות נעשה בהתאם לדין, למדיניות המוסד ולהרשאות הנדרשות.

אין להעלות או להציג באמצעות PulseSign מידע אישי, תמונות או פרטים של קטינים ללא הרשאה מתאימה וכאשר הדין מחייב זאת – ללא קבלת ההסכמות הנדרשות.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

PulseSign אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

אנו עשויים להעביר מידע לספקים המסייעים לנו בהפעלת השירות, כגון ספקי:

• תשתיות ענן ואחסון;
• אבטחת מידע;
• ניטור מערכות;
• שירותי דואר אלקטרוני והודעות;
• תמיכה טכנית;
• סליקה ותשלומים;
• אנליטיקה;
• גיבוי והתאוששות מאסון.

העברת מידע כאמור תבוצע רק במידה הדרושה לצורך מתן השירות ובהתאם להתחייבויות חוזיות ולדרישות הדין הרלוונטיות.

אנו עשויים למסור מידע כאשר הדבר נדרש מכוח דין, צו שיפוטי, הוראה של רשות מוסמכת או כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויותינו או מניעת פעילות בלתי חוקית.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי התשתית והשירותים של PulseSign עשויים להפעיל שרתים או מערכות מחוץ לישראל.

לפיכך, מידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד במדינות אחרות.

כאשר מידע מועבר מחוץ לישראל, נפעל בהתאם להוראות הדין החלות ולמנגנונים המתאימים להגנת המידע.

8. אבטחת מידע

PulseSign מיישמת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים שנועדו להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן או חשיפה.

בהתאם לאופי השירות, אמצעים אלה עשויים לכלול:

• הצפנת תקשורת;
• מנגנוני אימות;
• הרשאות מבוססות תפקיד;
• הפרדה בין ארגונים ולקוחות;
• רישום אירועי מערכת;
• ניטור פעילות חריגה;
• גיבויים;
• עדכוני אבטחה;
• הגבלת גישה למערכות;
• אמצעי הגנה על תשתיות ושרתים.

עם זאת, אין מערכת מחשוב או תקשורת שניתן להבטיח את אבטחתה באופן מוחלט.

המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלו ולא להעבירם לאחרים.

9. שמירת מידע

אנו נשמור מידע למשך התקופה הדרושה לצורך אספקת השירות, קיום ההתקשרות עם הלקוח, עמידה בחובות משפטיות, טיפול במחלוקות, אבטחת השירות והגנה על זכויותינו.

לאחר שהמידע אינו נדרש עוד, אנו עשויים למחוק אותו או להפוך אותו למידע שאינו מזהה, בכפוף לדין, להתחייבויות חוזיות ולמדיניות שמירת המידע שלנו.

גיבויים עשויים להישמר לתקופה נוספת בהתאם למדיניות הגיבוי וההתאוששות של החברה.

10. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר ומערכת PulseSign עשויים להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• שמירת התחברות;
• אבטחת החשבון;
• שמירת העדפות;
• תפעול האתר;
• מדידת ביצועים;
• ניתוח השימוש בשירות;
• שיפור חוויית המשתמש.

כאשר הדין מחייב זאת, תינתן למשתמש אפשרות לנהל את העדפותיו ביחס ל-Cookies שאינם חיוניים.

11. זכויות ביחס למידע אישי

בהתאם לדין החל ולנסיבות העניין, אדם עשוי להיות זכאי לבקש לעיין במידע אישי המתייחס אליו ולבקש את תיקונו כאשר הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, וכן לממש זכויות נוספות ככל שהן מוקנות לו על פי דין.

בקשות כאמור ניתן להפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.

כאשר המידע מוחזק על ידי PulseSign עבור לקוח ארגוני, ייתכן שנפנה את הבקשה לאותו לקוח או נטפל בה בהתאם להנחיותיו.

12. דיוור והודעות

אנו עשויים לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך השימוש בשירות, כגון:

• הודעות אבטחה;
• עדכוני מערכת;
• התראות חשבון;
• הודעות תחזוקה;
• מידע הקשור לשירות.

ככל שנשלח תוכן שיווקי, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין, ובמקום הנדרש תינתן אפשרות להסרה מרשימת הדיוור.

13. פרטיות ילדים וקטינים

שירותי הניהול של PulseSign מיועדים בעיקר לארגונים ולמשתמשים מורשים מטעמם ואינם מיועדים לפתיחת חשבון עצמאית על ידי ילדים.

כאשר השירות משמש מוסד חינוכי, האחריות לקביעת המידע שיוזן או יוצג באמצעות המערכת מוטלת על המוסד בהתאם לדין ולהרשאות הנדרשות.

14. קישורים ושירותים חיצוניים

השירות עשוי לכלול קישורים או אינטגרציות עם שירותים של צדדים שלישיים.

השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים, ו-PulseSign אינה אחראית למדיניות הפרטיות שלהם.

15. אירועי אבטחת מידע

במקרה של אירוע אבטחת מידע, PulseSign תפעל בהתאם לנהלים הפנימיים שלה ולהוראות הדין החלות, לרבות ביצוע בדיקה, נקיטת צעדים לצמצום האירוע ומתן הודעות לגורמים הרלוונטיים כאשר קיימת חובה לעשות כן.

16. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת בעקבות שינויים בשירותים, בטכנולוגיה, בדרישות משפטיות או בפעילות החברה.

מועד העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.

כאשר מדובר בשינוי מהותי, אנו עשויים למסור הודעה מתאימה באמצעות האתר, המערכת או אמצעי תקשורת אחרים.

17. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות והגנת מידע ניתן לפנות אלינו: